Forretningsbetingelser for Grand Hotel & BB - Projekt Fællesskab

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab

Websiden/webshoppen

Henvendelse vedrørende spørgsmål om fondsansøgninger, rewardbaseret crowdfunding og ordrer:

E-mail: info@grandhotel-bb.dk

Vi bestræber os på at besvare alle e-mail inden for 1-2 hverdage

Forretningsbetingelser for Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab gældende pr. 1. august 2021

  1. Indledning

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskabs webside og indsamling/shop ejes og drives af:

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab

Richtsensgade 27, 6270 Tønder

CVR.nr.: 42 57 69 64

Disse forretningsbetingelser gælder i forbindelse med brugen af websiden og køb af gavekort på  Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskabs webshop.

  1. Bestilling af varer på grandhotel-bb.dk

Du kan bestille varer i Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskabs webshop.

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, stave- og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer frem til, at ordrebekræftelse er afgivet.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på grandhotel-bb.dk, er du altid velkommen til at kontakte os ved at henvende dig til os via info@grandhotel-bb.dk eller på telefon 44101515.

Når du handler på grandhotel-bb.dk, indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

Du skal være fyldt 18 år for at handle i Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskabs webshop. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

  1. Kvittering

Grand Hotel &BB – Projekt Fællesskab tager forbehold for manglende udsolgte varer, stave- og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer frem til, at ordrebekræftelse er afgivet.

Du vil efter gennemførelse af en bestilling automatisk modtage en kvittering via e-mail.

  1. Betaling

Alle priser i Grand Hotel & BB –  Projekt Fællesskabs webshop er dagspriser, angivet i danske kroner og inkl. moms samt alle danske afgifter, told mv. 

I Grand Hotel & BB –  Projekt Fællesskabs webshop kan betaling udelukkende ske online med betalingskort. Der kan betales med følgende kort: 

  • VISA/Dankort
  • VISA/VISA Electron
  • Mastercard

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskabs egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

  1. Levering

Levering sker kun inden for Danmarks grænser. 

Alle køb fra hjemmesiden bekræftes via ordrebekræftigelse og det er ordrenumret, som skal oplyses på hotellet ved indløsning.

Der vil løbende blive opdateret om, hvor langt projektet er. Informationen vil være at finde på hjemmesiden.

Din bestilling sendes herefter hurtigst muligt.

Når du handler på Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab.dk, har du følgende muligheder for fragt og levering: 

  • Al levering af gavekort købt på grandhotel-bb.dk foregår via mail som ordrebekræftigelse.
  1. Fortrydelsesret og tilbagelevering:

Hos Grand Hotel & BB giver vi dig 14 dages fortrydelsesret på køb af gavekort fra købsdato. Fortrydelsesretten kan gennemføres uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til os herom via e-mail. Du skal blot sende en e-mail til info@grandhotel-bb.dk med emnet fortrydelsesret, skriv i teksten navn og ordrenummer. Meddelelsen om fortrydelse skal være en utvetydig erklæring om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal vedlægge/vedhæfte en kopi af din faktura.

Hvis man gør brug af fortrydelsesretten annulleres gavekortet og kan således IKKE bruges.

Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer.

NB: DETTE HENVENDER SIG KUN VED KØB AF GAVEKORT EFTER GRAND HOTEL & BB – PROJEKT FÆLLESSKABS TILBLIVELSE: Du modtager pengene hurtigst muligt, og senest 14 dage efter vi har modtaget varen. Tilbagebetalingsbeløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du for eksempel betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

       7. Reklamationsret

Når du har handlet gavekort ved Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab på www.grandhotel-bb.dk kan du indløse gavekortene hos Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab i Tønder.

Skulle ydelsen af overnatning eller caféservering ikke leve op til din forventning vil du kunne få afslag i prisen eller pengene tilbage, det afhænger af den konkrete situation. Det forudsætter selvfølge, at reklamationen er berettiget.

Manglende reklamation på stedet fører til bortfald af mulighed for indsigelser jævnfør gældende lovgivning på området.

Eksempel taget fra konkurrence – og forbrugerstyrelsen:

En forbruger med familie og et barn havde bestilt 2 dobbeltværelser med en opredning på en kro i 3 dage.

Da forbrugeren ankom til kroen, var der ingen værelser, og man blev i stedet tilbudt en lejlighed, hvor der skulle være masser af plads til alle 5 personer. Inden udleveringen af nøglen betalte forbrugeren 4.180 kr. svarende til 3 dages ophold.

Forbrugeren var meget utilfreds med opholdet, idet standarden i den pågældende lejlighed var meget ringe, ligesom toiletforholdene, restaurationsforholdene samt de udendørs aktiviteter ifølge forbrugeren var meget mangelfulde.

Efter de 3 dages ophold rejste forbrugeren fra stedet uden at reklamere over den mangelfulde ydelse over for kroværten. Forbrugeren klagede derimod til Forbrugerklagenævnet ganske kort tid efter hjemkomsten.

Forbrugerklagenævnet udtalte, at det følger af dansk rets almindelige regler, at en erhvervsdrivende, som har præsteret en tjenesteydelse, og som modtager en klage over ydelsen, som alt overvejende hovedregel har ret til at tilbyde afhjælpning. Tilbydes en afhjælpning, afskæres kunden herefter fra at hæve aftalen eller kræve prisafslag.

Da forbrugeren ved ankomsten accepterede at blive anvist en lejlighed som erstatning for de bestilte værelser, og undlod at reklamere over forholdene på stedet, således at kroejeren ikke fik lejlighed til at rette for sig, havde forbrugeren fortabt sin ret til at hæve eller kræve prisafslag. (1996-513/7-8)

Efter endt indsigelse kan du indgive en skriftlig klage til vores e-mail adresse på: info@grandhotel-bb.dk.

  1. Personoplysninger

Ved personoplysninger forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person.

Ved at benytte Grand Hotel & BB.dk eller bestille varer i Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskabs webshop accepterer du, at Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.

Grand Hotel & BB -Projekt Fællesskab respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personoplysninger, som du giver på Grand Hotel & BB.dk. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personoplysninger. Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab registrerer og behandler personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor.

Du kan benytte Grand Hotel & BB.dk uden at fortælle os, hvem du er eller give personoplysninger om dig selv. Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab.dk benytter cookies, se nedenfor i pkt. 9, men benyttelsen af Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab.dk medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger.

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere varer, nyheder og andre tjenester til dig. Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab registrerer og behandler derfor personoplysninger om dig, som du selv afgiver, eksempelvis når du:

  • foretager et varekøb i Grand Hotel & BB –  Projekt Fællesskabs webshop
  • tilmelder dig et nyhedsbrev 
  • deltager i en konkurrence
  • sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback, eller
  • i øvrigt giver personoplysninger til os via Grand Hotel & BB.dk eller på anden måde

Ved afgivelse af personoplysninger samtykker du i, at Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab behandler personoplysningerne, herunder at Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab:

  • registrerer de personoplysninger, du afgiver, såsom navn og mailadresse mm.
  • registrerer oplysninger om de køb, du foretager på Grand Hotel & BB.dk

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab sælger, overdrager eller på anden måde videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart. Dine personoplysninger kan dog blive overladt til vores samarbejdspartnere, som i så fald behandler dine personoplysninger på vores vegne og efter vores konkrete og formålsbegrænsede instruks (en såkaldt databehandler).

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, f.eks. kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende – kun betalingsløsningen kommer i kontakt med disse oplysninger i et lukket system.

Formålet med registreringen og behandlingen af personoplysninger er at kunne levere købte varer til dig samt hjælpe ved eventuelle fejl i forbindelse med bestilling og levering.

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger er dit samtykke.

Personoplysninger opbevares i 5 år for at opfylde bogføringslovens bestemmelser.

Du har til enhver tid ret til at:

  • få oplyst, hvilke personoplysninger Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab har registreret om dig
  • få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
  • få overflyttet dine registrerede personoplysninger til tredjemand
  • bede om at få slettet alle personoplysninger.

Du kan til enhver tid trække samtykke til behandling af personoplysninger hos Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab tilbage. Dette påvirker dog ikke lovligheden af den hidtidige behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen heraf.

Den dataansvarlige er

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab

Richtsensgade 27

6270 Ranum

CVR. nr.: 42 57 69 64

Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, begæring eller henvendelse i øvrigt vedr. persondata skal ske skriftligt til kundeservice på info@grandhotel-bbab.dk.

  1. Cookies

Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab.dk anvender cookies til at indsamle oplysninger.

Læs mere om cookies på Grand Hotel & BB – Projekt Fællesskab.dk her.

Revideret 1. januar 2024.

Tilmeld dig for at modtage spændende nyheder vedrørende vores udvikling.

Vi vil gerne holde dig opdateret med vores seneste nyheder og tilbud 🙂

Indkøbskurv